E-ticaretin asıl işi sipariş geldikten sonra başlar

Vitrin önemlidir; ama müşteriyi geri getiren şey stok, kargo ve iade süreçlerinin sorunsuz işlemesidir.

E-ticaret projelerinde konuşmalar genellikle tasarım ve ürün sayfaları etrafında döner. Oysa işletmenin her gün uğraştığı yük, sipariş geldikten sonra başlar.

Görünmeyen taraf

Stokun doğru düşmesi, kargonun zamanında çıkması, iade ve değişimlerin takip edilebilmesi; bunların hiçbiri ziyaretçinin gözüne çarpmaz ama müşterinin ikinci kez alışveriş yapıp yapmayacağını belirler.

Bu yüzden bir e-ticaret sistemini kurgularken önce operasyonu dinliyoruz: Siparişi kim hazırlıyor, hangi kargo firmasıyla çalışılıyor, muhasebe nasıl besleniyor?

Entegrasyon, zamandan tasarruftur

Kargo, ödeme, pazaryeri ve muhasebe entegrasyonları doğru kurulduğunda ekip aynı bilgiyi birden fazla yere girmekten kurtulur. Büyüme de daha az sürtünmeyle gerçekleşir.